قوانین و مقرارت فروشگاه برنج فسفری

صفحه قوانین و مقررات لازمه ی هر فروشگاه اینترنتی است که میتواند به کیفیت خدمات و محصولاتش کمک کند، فروشگاه برنج فسفری همانند فروشگاه های دیگر از این قوانین بی بهره نیست، قوانین درج شده در این صفحه طبق قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده نوشته شده است، بر همین اساس زمانی که مشتری قصد خرید محصولی را از ما دارد ابتدا باید قوانین و مقررات ما را مشاهده کرده باشد، این موضوع نشان گر این است مشتری شرایط و ظوابط در این صفحه را پذیرفته و سپس اقدام به خرید کرده است.

از ثبت سفارش تا تحویل

روز های کاری فروشگاه برنج فسفری مطابق با روز های فعالیت اداره پست شنبه تا پنچشنبه به استثنی تعطیلات عمومی کشور میباشد، بنابراین تمام سفارشات دریافت شده در طول روز کاری و اولین روز بعد از تعطیلات پردازش میشود همچنین مشتریان عزیز میتوانند در همه ساعات از شبانه روز اقدام به ثبت سفارش کنند.

از مشتریان عزیز تقاضا میشود هنگام سفارش محصول در صفحه پرداخت اطلاعات کامل و صحیح را وارد کنند، در صورت ناقص بودن اطلاعات سفارش ثبت شده به سختی قابل پیگیری است و ممکن است فرآیند تحویل محصول با مشکل روبرو شود، لازم به ذکر است بعد از ثبت کردن سفارش در صورت ناقص بودن اطلاعات از پشتیبانی سایت با شماره 09120332285 و09902915778با مشتریات تماس گرفته خواهد شد.

سوالات متدوال:

  • آیا خرید برنج شامل هزینه ارسال میشود؟

در حال حاضر هزینه ارسال برای خرید محصولات بالای 5 کیلورایگان میباشد، و مشتری نباید هیچ هزینه ای در قبل/بعد ارسال پرداخت نماید.

نحوه ارسال برنج چگونه است ؟

ارسال برنج توسط فروشگاه برنج فسفری از طریق اداره پست به صورت پیشتاز انجام میشود، از زمان ثبت سفارش تا ارسال 1 روز کاری زمان لازم است، بر فرض مثال سفارشی که در روز شنبه ثبت شود در روز یکشنبه بسته بندی آن انجام شده و در روز دوشنبه تحویل اداره پست میشود

مدت زمان تحویل برنج چند روز است ؟

باتوجه به موقعیت مکانی ما در شمال کشور “گلستان، علی اباد کتول” ارسالات درون استانی 1 روز،و سراسر کشور 2 الی 3 روز بعد از ارسال تحویل میگردد

نکته : مدت زمان تحویل با توجه به تعطیلات و شلوغی اداره پست ممکن است به یک هفته افزایش پیدا کند

نکته : اداره پست موظف است مرسوله را تا 72 ساعت بعد از ارسال تحویل مشتری نمایید، چانچه در دریافت مرسوله تاخیر داشتید از طریق حساب کاربری و یا شماره موبایل 09120332285و09902915778اطلاع رسانی نمایید تا پیگیری های لازم برای تحویل مرسوله صورت گیرد

آیا به سراسر کشور ارسال دارید ؟

بله، فروشگاه برنج فسفری این امکان را دارد از طریق اداره پست محصولات خود را از شمال کشور به دورترین نقطه کشور ارسال نماید

شرایط عودت برنج

ضمانت بازگشت یکی از راهای تضمین کیفیت است، فروشگاه برنج فسفری مشخصات هر محصول را اعم از” عطر، طعم، ری ، سال برداشت و…” در صفحات مربوط به محصول قرار داده است، مشتریان عزیز میتوانند در صورت مغایرت و یا ناراضایتی از محصول به مدت 7 روز (طبق شرایط زیر) بعد از دریافت اقدام به عودت محصول کنند.

  1. مغایرت محصول
  2. آسیب در موقع حمل

سوالات متداول:

  • اگر محصولی که خرید کردم با آن چیزی که در سایت دیدم و سفارش دادم فرق داشته باشد باید چه اقدامی کنم ؟

این نوع خطا به ندرت پیش می آید اما اگر مشکل و مغایرتی از نظر شما در محصول بوده، برنج فسفری این وظیفه را دارد در 24 ساعت از شبانه روز مشکل شما را رفع کند (شما میتواند از طریق راه های ارتباطی همانند تماس تلفنی، واتساپ، و یا پنل کاربری اقدام کنید) شماره تماس، واتساپ : 09120332285 و09902915778

برای تماس تلفنی لطفا در ساعات اداری اقدام کنید، مابقی راهای ارتباطی به صورت 24 ساعته پاسخگو هستیم

  • آیا میتوان مقداری از محصول را جهت تست امتحان کرد ؟
  • ارسال برنج نمونه به اندازه یک تا دو پیمانه رایگان است ولی شامل هزینه پستی میشود.
    • آیا هزینه ارسال برگشت با مشتری میباشد ؟

  • هزینه ارسال بازگشت 50% به عهده مشتری و 50% به عهده برنج فسفری میباشد ، لازم به ذکر است محصول برگشتی فقط باید از طریق اداره پست ارسال شود.

  • در صورت برگشت زدن محصول در چه زمانی مبلغ پرداخت شده پس داده خواهد شد ؟
  • مشتریان عزیز این امکان را دارند به مدت یک هفته پس از دریافت اقدام به برگشت زدن محصول کنند، فروشگاه برنج فسفری به محض دریافت محصول ابتدا آن را توسط کارشناسان بررسی کرده و سریعا در همان روز کل مبلغ پرداخت شده + 50% هزینه ارسال به شماره حساب و یا کارت اعلام شده توسط مشتری پرداخت خواهد شد.
  •  

راهنمای پرداخت

در حال حاضر فروشگاه برنج فسفری از درگاه امن زرین پال برای پرداخت وجه مشتریان استفاده میکند، مشتریان عزیز میتوانند بعد از وارد کردن اطلاعات خود در صفحه پرداخت و در آخر با کلیک کردن بر روی دکمه ثبت سفارش مستقیما به درگاه وصل شده و خرید خود را تکمیل کنند

سوالات متداول:

  • آیا به غیر از سایت راه های دیگر برای خرید است ؟

بله، شما میتواید برای تکمیل خرید خود با شماره 09120332285 و09902915778از راه های ارتباطی : تماس، اس ام اس، واتساپ، و… اقدام کنید

  • آیا امکان پرداخت بعد از دریافت ممکن است؟

خیر، در حال حاضر پرداخت فقط از طریق درگاه ها امن زرین پال امکان پذیر است

  • در صورتی که مبلغ از حساب من کم شود و خرید تکمیل نشود باید چه کنم؟

معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانکی است، معمولا خود بانک این مشکل را برطرف کرده و مبلغ را به حساب شما عودت میزند، در صورتی که این مشکل حل نشد میتوانید از طریق پنل کاربری و یا شماره تماس 09120332285 و09902915778با ما در ارتباط باشید